HiperativaMF - Trocas e Devoluções

Última atualização: 25/01/2026.

Oie! miga 🙂, se você está aqui é porque precisa trocar ou devolver algum produto, fique tranquila que te auxiliaremos no processo, vem ver como funciona!

O prazo para solicitar a troca ou devolução da sua peça é de 07 dias corridos, o prazo começa a contar a partir do dia em que você recebe sua peça, após esse prazo não é possível realizar a troca.

Entre em contato pelo número: (44) 998391170. Lembrando que não aceitamos troca ou devolução da peça com qualquer defeito causado por má conservação ou utilização da mesma, peças lavadas ou com odores.

Após concluir sua solicitação de troca ou devolução, enviaremos em até 4 DIAS ÚTEIS o código reverso, com esse código você não tem custos para a peça voltar pra nós, só precisa embalar e levar até uma agência dos Correios! A mesma tem prazo de 06 dias corridos, após o mesmo vencer, não é possível emitir uma novo código.

O frete do envio da primeira troca/devolução é por nossa conta, ou seja: caso precise de uma nova troca/devolução em um novo pedido o frete é por conta do cliente (ida e volta).
PEDIDOS REALIZADOS PELO SITE POR CAMPO MOURÃO: NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DO VALOR, SOMENTE TROCA.
Não realizamos troca ou devolução dos produtos em promoção/sale;
Não realizamos troca da troca, uma vez realizada não terá mais direito á uma segunda troca, nem arcando com os custos do frete.
Após o cupom de troca ser gerado e enviado, NÃO É POSSÍVEL ESCOLHER DEVOLUÇÃO DO PEDIDO, visto que o prazo já se excedeu, após recebimento do código só é possível realizar a TROCA. Não abrimos excessão.
Prazo de estorno para pedidos que ainda não foram enviados: 04 dias úteis.
Estorno de pedidos que já foram enviados e por algum motivo ainda não foram recebidos: só realizamos devolução após o recebimento, independente do imprevisto/atraso da transportadora, é protocolo e o seguiremos.

TROCAS:

1. Após receber o código você irá até a agência dos Correios e realizará o envio.

2. Quando recebermos a peça ela passará pela análise onde poderá ficar por até 48hrs, após a saída entraremos em contato.

3. Enviaremos um CUPOM de troca no valor da peça para ser utilizado em uma nova compra no site.

DEVOLUÇÕES

1. Após receber o código você irá até a agência dos Correios e realizará o envio.

2. Quando recebermos a peça ela passará pela análise onde poderá ficar por até 48hrs, após a saída entraremos em contato.

3. Enviaremos o comprovante do estorno dentro do prazo de até 07 dias úteis.

SE ATENTE, MIGA:

- O valor da troca só pode ser utilizado uma única vez, devendo ser gasto na sua totalidade, não sendo possível dividir uma troca em 2 (ex: tenho um cupom de R$100,00 não é possível fazer uma compra de R$80,00 e depois outra com os R$20,00 restantes).

- No caso de troca de peças com desconto, o crédito vai ser no valor pago na compra, assim se você quiser fazer a troca por uma peça igual e o desconto ou cupom já estiver acabado, leve em consideração que terá uma diferença de valor.

Após o cupom de troca ser gerado e enviado, NÃO É POSSÍVEL ESCOLHER DEVOLUÇÃO DO PEDIDO, visto que o prazo já se excedeu.

Qualquer dúvida estamos a disposição em nossas redes sociais.